Naissance et histoire des mondes virtuels
Procédure de connexion au portail e-commissaire
Cette procédure explique comment changer le code PIN de votre clé CertEurope et comment la débloquer.
1. Vérifier votre version de Trusted Key Manager
Assurez-vous que vous avez la dernière version de Trusted Key Manager installée sur votre poste.
La dernière version de Trusted Key Manager doit être accompagnée de SafeNet, comme montré sur la capture d’écran ci-dessous :
Pour vérifier la version, cliquez sur la loupe en bas à gauche de la barre des tâches. Tapez « Panneau de configuration » dans la zone de recherche :
Dans le panneau de configuration, cliquez sur « Programmes et fonctionnalités » :
Si une version antérieure est installée sur votre poste, il est nécessaire de la désinstaller et d'installer la nouvelle version de Trusted Key Manager. Vous pouvez télécharger le fichier EXE depuis support.certeurope.fr/installer-tkm/. Sur la page affichée, cliquez sur « Télécharger », comme montré sur la capture d’écran ci-dessous :
Une fois le téléchargement terminé, installez le programme.
⚠️ Attention, des droits administrateurs sont nécessaires.
Une fois installé, connectez la clé. Si elle est déjà connectée, déconnectez puis reconnectez-la. SafeNet doit apparaître en rouge vif, comme ci-dessous :
2. Modifier votre code PIN
Lancez Trusted Key Manager. Pour changer votre code PIN, entrez votre code PIN actuel puis cliquez sur « OK » :
Bon à savoir : vous pouvez vérifier la date de validité de votre clé dans l’encart à droite de la fenêtre qui s’affiche :
Une fois connecté, cliquez sur « Modifier le code PIN » :
Entrez votre code PIN actuel, définissez votre nouveau code PIN, puis cliquez sur « OK » :
Ensuite, confirmez votre code PIN et cliquez sur « OK » :
Une fois le code PIN changé, une fenêtre vous confirme le changement :
Après quelques secondes, votre clé sera de nouveau fonctionnelle et utilisable sur le portail. Vous pouvez fermer la fenêtre Trusted Key Manager en cliquant sur la croix en haut à droite de celle-ci.
3. Débloquer votre clé CertEurope
- Assurez-vous que vous utilisez la bonne version de Trusted Key Manager (voir étape 1).
- Une fois Trusted Key Manager lancé, vous devriez voir la fenêtre suivante :
Cliquez sur « Débloquer », puis sur « OK » :
- Vous recevrez un code à six chiffres par e-mail ou SMS, selon la méthode choisie lors de la commande de votre clé CertEurope.
- Entrez le code reçu puis cliquez sur « Valider ». Attention, le code reçu n’est valide que dix minutes. Pour en recevoir un nouveau, cliquez sur « Annuler » et reprennez la procédure depuis le début.
Une nouvelle fenêtre s'ouvrira vous demandant de définir un nouveau code PIN. Saisissez-le et cliquez sur « OK » :
Dans la fenêtre suivante, confirmer votre code PIN puis cliquez sur « OK » :
Après quelques secondes, votre clé sera de nouveau fonctionnelle et utilisable sur le portail. Vous pouvez fermer la fenêtre Trusted Key Manager en cliquant sur la croix en haut à droite de celle-ci.
