Certificat RESCOM renouvelé mais message d’expiration toujours affiché, que faire ?

Après avoir renouvelé votre certificat électronique, il est possible que vous continuiez à voir apparaître un message indiquant qu'il va bientôt expirer. Cette situation peut susciter une inquiétude légitime, notamment lorsque la date d’expiration annoncée approche.

Dans la plupart des cas, ce message ne signifie pas que le renouvellement a échoué. Il s’explique par la présence simultanée de deux certificats sur le poste de travail : l’ancien, proche de son expiration, et le nouveau, récemment installé.

Lors de la connexion, le navigateur ou l’application peut alors proposer plusieurs certificats. Si l’ancien est sélectionné, le message d’expiration continue de s’afficher, même si le nouveau est bien installé sur l’ordinateur.

La première chose à faire est donc d’identifier le nouveau certificat et de l’utiliser lors des prochaines connexions. Il convient de vérifier attentivement les informations affichées au moment du choix du certificat, notamment sa date de validité, afin de sélectionner celui qui correspond au renouvellement.

Il est également possible de supprimer l’ancien certificat du poste afin d’éviter toute confusion lors des connexions suivantes. Pour cela, l’utilisateur peut ouvrir le gestionnaire de certificats de son poste, rechercher les certificats RESCOM installés, puis comparer leurs dates de validité. Le certificat arrivé à échéance ou dont la date d’expiration est la plus proche correspond généralement à l’ancien certificat.

Une fois l’ancien identifié, il peut être supprimé. Il faut toutefois veiller à ne pas supprimer le certificat récemment renouvelé. En cas de doute, il est préférable de conserver les deux certificats et de sélectionner systématiquement le plus récent lors de la connexion, ou de solliciter une assistance avant toute suppression.

À retenir : si le nouveau certificat est bien installé, le message lié à l’ancien ne bloquera pas l’accès à la date d’expiration de celui-ci. Le blocage ne concerne que l’utilisation de l’ancien certificat expiré. En sélectionnant le nouveau certificat, ou en supprimant l’ancien, l’accès pourra se poursuivre normalement.